委託網站設計前必問的12件事
很多人找網站設計公司時，第一個問的是「能不能做 SEO」。但實際上，網站交付後最常出問題的，往往不是 SEO，而是更基礎的細節——手機顯示跑掉、後台改不動、網域被廠商扣住、結案後改一個字要重新報價。
顯示與裝置相容
這是最基礎的門檻。網站做出來，使用者必須能在他手上的裝置順利打開、正常閱讀。
響應式設計
同一個網站，在手機、平板、桌機都能自動調整版面，不用做兩套網站。現在多數網站的手機流量都超過 60%，沒有 RWD 等於放棄一半以上的客戶。
- 真正的 RWD 會針對手機重新排版
- 不是把桌機版內容縮小
- 需測試直式、橫式畫面
跨瀏覽器相容
Chrome、Safari、Edge、Firefox 都要能正常顯示。實務上 Safari（iPhone 用戶）最容易出狀況，常見問題是動畫不順、字型跑掉、表單按鈕點不到。
- Chrome / Safari / Edge / Firefox
- 特別測試 iPhone Safari
- 動畫、字型、表單按鈕都要驗
速度與技術基礎
速度直接影響使用者體驗，也影響搜尋排名。慢一秒，跳出率就明顯上升。
載入速度
首頁建議 3 秒內載完。請廠商提供 Google PageSpeed Insights 的測試分數，行動版 70 分以上算過關，90 分以上算優秀。
- 首頁 3 秒內載完
- 行動版 70 分以上過關
- 90 分以上算優秀
圖片壓縮與 WebP
圖片是拖慢網站最常見的元兇。一張沒壓縮的手機相片可能就是 5MB，一頁放幾張，速度就垮了。後台必須能自動壓縮，並支援 WebP 格式。
- 後台自動壓縮
- 自動轉 WebP 格式
- 避免手動處理的維護成本
後台與內容管理
這是最容易被忽略、卻決定你後續花多少冤枉錢的關鍵。
內容管理系統
你能不能自己改文字、換圖、發新文章？常見選項各有優劣。如果是廠商自製後台，務必問清楚之後想新增欄位、加分類要不要錢——很多糾紛從這裡開始。
- WordPress 最普遍、找人接手容易
- Webflow 設計彈性高
- 廠商自製 功能客製但被綁住
後台權限管理
多人共用後台時，誰可以改什麼。例如業務只能回覆聯絡表單、不能動到首頁；行銷可以發文章、不能改價格。權限沒分清楚，遲早出包。
- 業務 / 行銷 / 編輯角色分離
- 頁面、欄位、價格分權
- 操作紀錄可追溯
安全與備份
這兩項在出事前都覺得不重要，出事後才知道沒做就完了。
SSL 憑證
讓網址前面顯示「鎖頭」與 https 開頭。沒有的話，瀏覽器會直接標示「不安全」，使用者一看就跳走。要問清楚是免費 Let’s Encrypt 還是付費憑證，續約由誰負責。
- 確認憑證類型
- 續約責任歸屬寫進合約
- 到期前提前通知機制
備份機制
最常被忽略、也最常出事的一項。出事時沒有備份，等於整個網站從頭做。建議至少每天備份一次，且最好異地備份，不要跟主網站放同一台主機。
- 頻率：建議每日
- 位置：異地備份
- 還原時效：明確 SLA
互動與功能
轉換入口與分享預覽——直接決定客戶從接觸到下單之間的體驗。
表單功能
聯絡表單、報名表是大多數網站的轉換入口。送出後是否自動寄通知？能否同時通知 LINE 或多個信箱？沒有 reCAPTCHA，垃圾訊息會塞爆信箱。
- 送出自動通知信
- 支援 LINE 通知 / 多收件人
- 內建 reCAPTCHA 防垃圾
社群整合與 OG 圖
把網站連結貼到 FB、LINE、Threads 時，自動跳出來的那張預覽圖。沒設定的話，通常會顯示空白或亂抓一張不相關的圖，整個分享看起來就很不專業。
- 每頁可獨立設定 OG 圖
- 標題、描述後台可改
- FB / LINE / Threads 預覽正確
所有權與後續維護
前面五項做不好還能補救，這兩項出問題，可能讓你整個網站歸零。
網域與主機歸屬
網域必須登記在你（公司）名下，不能讓廠商代為持有。實務上很多廠商會用「我們幫你註冊比較方便」當藉口，把網域登記在自己公司下。等到拆夥、合約到期，廠商扣住網域不放——你要嘛付一筆錢買回，要嘛整個網域與多年累積的 SEO 一起放棄。
- 網域註冊商帳密（GoDaddy / Gandi / PCHome 等）
- 主機 Hosting 帳密
- Google Search Console 管理員權限
- Google Analytics 管理員權限
原始碼與維護合約
「放心啦沒問題」「這個我們都會處理」——這些話在交付時都不算數。結案後出事時，你會發現所有東西都沒寫進合約。原始碼歸屬、後續修改報價、廠商停業後的延續性，三項一個都不能漏。
- 原始碼歸誰？買斷或授權
- 後續修改怎麼算錢？按次 / 年約 / 時數包
- 廠商停業後網站能否繼續運作
- 原始碼副本交付條款
拿這份清單去問廠商。
以上 12 項是基礎門檻，缺任何一項都可能在交付後三個月到一年內爆出問題。
建議在比稿、議價時，直接把這份清單列出來逐項詢問。簽約前花一小時把這 12 項問完，比結案後花一個月處理糾紛划算。
可靠的訊號
能清楚回答每一項，甚至主動補充細節、提出你沒想到的風險。對「網域歸屬」「原始碼所有權」這類條款願意白紙黑字寫清楚。
警訊
用「這個我們都會處理」「放心啦沒問題」一直含糊帶過——出事時你會發現所有東西都沒寫進合約。對權限與所有權問題避而不談。